789 ELEC

Với phương châm cốt lõi luôn đặt quyền lợi của Quý khách hàng lên hàng đầu, những chính sách của chúng tôi đều được công khai trên website chính thức của công ty nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho mỗi Quý khách hàng.

Chính sách

Phương thức thanh toán

I. Thanh toán tại cửa hàng:

  • Thanh toán bằng tiền mặt (VND): Quý khách hàng đến trực tiếp chi nhánh phân phối sản phẩm hoặc Showroom để đặt hàng, mua hàng và trả tiền mặt trực tiếp.
  • Địa chỉ giao dịch: LK4B lô 8 đường Nguyễn Văn Lộc, Khu đô thị Mộ Lao, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội.

II. Thanh toán khi nhận hàng:

  • Quý khách hàng trả tiền mặt trực tiếp cho người giao hàng tại địa chỉ giao hàng đã thỏa thuận (thanh toán COD): Đây là hình thức chúng tôi sẽ thông qua các công ty vận chuyển chuyển phát hàng hóa tới địa chỉ của Quý khách hàng và người giao hàng sẽ trực tiếp thu tiền mặt hộ công ty tại địa chỉ đó.

Lưu ý: Hình thức này chỉ nhận phát hàng thu tiền trong giờ hành chính.

III. Thanh toán online:

Quý khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản của chúng tôi qua tài khoản sau:

  • STK: 1903 598 267 3010 – CTK: Nguyễn Hoàng Anh. Ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Nhuệ Giang

Lưu ý: Để 789 Elec nhanh chóng xác nhận Quý khách đã hoàn thành thủ tục thanh toán và bàn giao sản phẩm cho Quý khách, vui lòng điền nội dung thanh toán khi chuyển khoản như sau: MaDonHang SDT (Ví dụ 789OW 09xxxxxxxxxx).

Chính sách ưu đãi

Nhằm tri ân Quý khách hàng luôn tin tưởng và đồng hành cùng 789 Elec, chúng tôi xin gửi tới quý khách những ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho khách hàng thân thiết 789 Elec.

I. Làm thế nào để trở thành khách hàng thân thiết của 789 Elec?

  • Đối với Quý khách hàng mua sắm tại cửa hàng: Nếu Quý khách chưa đăng ký thông tin trên web 789elec.com nhân viên của cửa hàng sẽ hỗ trợ đăng ký tài khoản thành viên cho Quý khách.
  • Đối với Quý khách đặt hàng online: Khi Quý khách đặt hàng lần đầu tiên qua website bán hàng chính thức của công ty là 789elec.com, hệ thống sẽ tự động lưu trữ thông tin của Quý khách hàng dựa trên số điện thoại đặt hàng và địa chỉ giao hàng mà Quý khách đã cung cấp.   

II. Ưu đãi cho khách hàng 

  • Quý khách hàng khi mua combo sản phẩm thiết bị điện thông minh bên 789 elec đang bán, giá sẽ thấp hơn so với việc mua lẻ từng mặt hàng riêng biệt. Ngoài ra, khi trở thành khách hàng thân thiết của cửa hàng, Quý khách sẽ có nhiều cơ hội nhận được những Voucher discount mua hàng cùng vô số các phần quà hấp dẫn từ cửa hàng.
  • Để cập nhật thông tin mới nhất về chương trình ưu đãi đang được áp dụng, Quý khách hàng vui lòng theo dõi trên website bán hàng chính thức là 789elec.com hoặc trên fanpage 789 ELEC – Giải pháp điện thông minh.
  • Để cập nhật những thông tin mới nhất về chương trình ưu đãi khách hàng vui lòng liên hệ đến số điện thoại hotline 0392.89.8868 hoặc gửi thông tin về địa chỉ email [email protected]
Chính sách đổi trả hàng hoá và bảo hành

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đổi hàng tại địa chỉ:

LK4B, lô 8, Đường Nguyễn Văn Lộc, Khu đô thị Mộ Lao, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội

Hotline: 0392.89.8868

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

I. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như quý khách đặt hàng.
  • Sản phẩm không đúng số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Chỉ áp dụng với sản phẩm mua hàng online hoặc mua trực tại cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại các địa điểm khác.
  • Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện chúng tôi không có sản phẩm cùng loại khác thay thế.
  • Không áp dụng với các sản phẩm trong chương trình khuyến mại, sản phẩm thanh lý.

II. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

  • Thời hạn ĐỔI sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online, 07 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng (tính từ ngày giao hàng).
  • Thời hạn TRẢ sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online, 03 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng (tính từ ngày giao hàng).

III. Thời hạn thực hiện đổi/ trả lại sản phẩm cho khách hàng:

  • Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả, phương án giải quyết đổi/ trả đến khách hàng trong vòng 03 đến 05 ngày.
  • Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: Khi khách hàng đem sản phẩm đến trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra và thông báo cho quý khách biết ngay tại cửa hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cho quý khách phương án lựa chọn hợp lý nhất.

IV. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

  • Sản phẩm chỉ được đổi/ trả một lần duy nhất.
  • Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi (có ghi trên hóa đơn).
  • Đối với khách hàng không đến được trực tiếp cửa hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ mail: [email protected]. Sau khi nhận được mail phản hồi từ chúng tôi, quý khách đóng gói sản phẩm kèm phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành.gửi về địa chỉ: LK4, 8, Đường Nguyễn Văn Lộc, Khu đô thị Mộ Lao, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội, Hotline: 0392.89.8868

V. Hình thức hoàn phí:

  • Trường hợp khách hàng ĐỔI HÀNG mua bằng hình thức online:
  • Chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở mục 1 (điều kiện đổi/ trả sản phẩm).
  • Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán + phí vận chuyển lần 2 (theo nhân viên tư vấn).
  • Trường hợp khách hàng ĐỔI HÀNG mua trực tiếp tại cửa hàng:
  • Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.
  • Trường hợp khách hàng HOÀN TRẢ sản phẩm:
  • Sẽ hoàn tiền 100% nếu chúng tôi không có sản phẩm khác thay thế (sản phẩm phải đảm đầy đủ điều kiện ở mục 1).
  • Khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày tính từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả.

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của chúng tôi để đối chiếu khi cần thiết. Quý khách nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa.

VI. Chính sách bảo hành của sản phẩm

Khi mua các sản phẩm của của 789 Elec quý khách hàng sẽ nhận được nhiều chính sách ưu đãi và chế độ bảo hành hiện nay.

    6.1 Chính sách bảo hành của 789 Elec:

  • Đối với các sản phẩm thuộc dòng Aqara như: Aqara hub, AC Hub, Camera hub, cảm biến nhiệt độ, độ ẩm, cảm biến cửa chính cửa sổ, cảm biến nước tràn, cảm biến rung động, công tắc dán tường, nút nhấn mini không dây, công tắc âm tường D1, ổ cắm âm tường, đèn led 2 màu: thời gian bảo hành là 6 tháng đối với tất cả lỗi của nhà sản xuất.
  • Đối với sản phẩm khóa: Thời gian bảo hành là 12 tháng đối với lỗi của nhà sản xuất.

    6.2 Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp:

  • Hư hỏng do thiên tai, hoặc sử dụng sai hướng dẫn, ví dụ: hỏa hoạn, sét đánh, nguồn điện không ổn định, chất lỏng rơi vào, bảo dưỡng sai hướng dẫn.
  • Thiết bị gãy, vỡ, trầy xước, do va đập mạnh, rơi từ độ cao do bất cẩn hoặc do người dùng không đóng chặt công tắc trong lắp quá trình lắp đặt theo hướng dẫn.
  • Hư hỏng do lắp đặt thiết bị ở nơi có điều kiện thời tiết bất lợi, ví dụ: nhiệt độ quá cao, môi trường ẩm ướt, nhiệt độ quá thấp (đóng băng). Nhiệt độ thích hợp được ghi chi tiết trong hướng dẫn.
  • Hư hỏng do lắp đặt nguồn điện không phù hợp, đã được ghi trong hướng dẫn sử dụng.

VII. Cam kết của 789 Elec:

  1. 789 Elec cam kết cung cấp 100% hàng chính hãng.
  2. Cam kết làm hài lòng 100% yêu cầu của khách hàng. Nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng phục vụ của nhân viên, hãy gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0392.89.8868
  3. 789 Elec cung cấp giải pháp và báo giá hoàn thiện theo yêu cầu khách hàng.(Chúng tôi không báo giá thiếu để rồi thu thêm phí phát sinh vật tư phụ kiện).

Tư vấn miễn phí và báo giá chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0392.89.8868 (Hà Nội) Hoặc gửi email về địa chỉ mail: [email protected]

Chính sách bảo mật

Sự bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Vì thế 789 Elec sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa quý khách hàng và 789 Elec. Những thông tin này gồm có tên, số điện thoại và một số thông tin khác của quý khách hàng theo cách được đề ra trong “Chính Sách Bảo Mật” này.

Quý khách có thể ghé thăm trang web 789Elec.com mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách đăng ký tài khoản trên web và đăng nhập vào tài khoản đó. Quy định Bảo mật của 789 Elec hoàn toàn tuân theo theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.

I. Thu thập thông tin cá nhân

  • 789 Elec không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho một bên thứ ba nào khác.
  • Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty 789 Elec.

Khi quý khách đăng ký tài khoản 789elec.com, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Họ & Tên
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ Email
  • Số điện thoại di động
  • Mã bưu điện

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

  • Giao hàng quý khách đã mua tại 789 Elec.
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên.

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web 789Elec.com, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/ tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi 789 Elec. Quý khách phải cung cấp cho trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và thông báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo đảm là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

II. Cập nhật thông tin cá nhân

Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web 789Elec.com 

III. Bảo mật thông tin cá nhân

   789 Elec đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:

  • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân.
  • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.
  • Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.

IV. Tiết lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại 789 Elec. Trong một vài trường hợp đặc biệt, 789 Elec có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. 789 Elec cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia. Thu thập dữ liệu máy tính khi quý khách đến thăm 789 Elec, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

  • Địa chỉ IP của quý khách.
  • Loại trình duyệt.
  • Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi.
  • Những trang mục trong 789Elec.com mà quý khách ghé thăm.
  • Khoảng thời gian quý khách dành ra đã xem những trang mục, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.

Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác.

V. Sử dụng Cookie

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do 789 Elec cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

  • Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của 789 Elec chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.
  • Địa chỉ giao thức Internet.
  • Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.
  • Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc tài khoản của khách hàng.

VI. Chính sách bảo mật thanh toán

  • Hệ thống thanh toán thẻ trên 789 Elec được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của 789 Elec đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cổng thanh toán.
  • Ngoài ra, 789 Elec còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng.

VII. Thay đổi của Chính sách Bảo mật 

   789 Elec  có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.